Обязан ли продавец предоставить дубликат чека по запросу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Возможно ли в магазине взять дубликат чека если оригинал повреждения? Да, попросить можно. Но если откажут - отсутствие чека или поврежденный чек не является препятствием в пользовании своими правами как потребителя. Вам ведь для этого чек нужен? А чек потеряли магазин отказался выдать дубликат, что делать? Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении отдельных требований потребителя относительно товара.

Если покупатель клиент перед оплатой покупки услуги не высказал желания получить документ об оплате в электронной форме, то необходимо сформировать только его бумажную копию.

Автор: Elber , 12 февраля в Вопросы по защите прав потребителей. Такая ситьюэйшн: сломалась посудомоечная машина. Предварительный осмотр специалистом показал, что проблемы с ПО, ремонт чего будет оч. Сие подпадает под термин "существенного недостатка".

Покупатель требует копию чека обязаны ли дублировать

Автор: Elber , 12 февраля в Вопросы по защите прав потребителей. Такая ситьюэйшн: сломалась посудомоечная машина. Предварительный осмотр специалистом показал, что проблемы с ПО, ремонт чего будет оч. Сие подпадает под термин "существенного недостатка". Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Если вы потеряли чек, то товар все равно можно обменять или вернуть продавцу Подробности Категория: Союз потребителей Просмотров: Такая ситуация возникает довольно часто, ее обсуждают социальные сети и новости Троицка. Можно ли вернуть товар без чека? В соответствии с п. Как восстановить чек на покупку Как восстановить чек на покупку В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать.

В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян. Если вещь приобретается в интернет-магазине, чек должен прилагаться к покупке. Продавец не вправе отказаться изготовить дубликат контрольно-кассового документа, так как это будет свидетельствовать о том, что учет в его организации ведется не в соответствии с законодательством.

Исключением станут товары, реализуемые без ККМ, но их немного. Это пищевая продукция на рынках, пресса и канцелярия в киосках, конверты и открытки на почте. Что делать при утрате Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора.

Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных. Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях. Для оформления нового документа клиенту магазина потребуется вспомнить: На заметку: Клиенты интернет-магазинов имеют возможности найти требуемую информацию в своем личном кабинете на сайте, в разделе, где фиксируется история всех приобретений.

Найдя эти сведения, необходимо обратится к продавцу с устным или письменным заявлением, в котором будет зафиксирована просьба предоставить дубликат чека. Продавцу останется только войти в программу, в которой учитываются все продажи. Для любой другой программы алгоритм поиска покупки будет аналогичным. После того, как в обязательном порядке внесенный в программу документ будет найден, его можно распечатать и передать покупателю.

Как сделать дубликат Контрольно-кассовые аппараты передают информацию в базу данных автоматически, осле прохождения оплаты по каждому приобретению. Продавцу необходимы минимальные навыки работы с программой, чтобы выполнить просьбу покупателя.

Весь процесс займет всего несколько минут. Для этого придется: Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить.

Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу. С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд. Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности.

Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки.

Чтобы избежать мошенничества, желательно вести реестр выданных дубликатов, к которому прикладывать все письменные заявления с визой администрации. Когда возвращается товар Клиент магазина должен знать, что не каждая покупка может быть отправлена обратно в магазин. Закон четко устанавливает все случаи, когда возможно расторжение сделки: Никогда не получится возвратить продукцию в торговую точку, если она относится к одной из следующих категорий: То, что товар не может быть возвращен в розничную точку, не должно становится препятствием для предоставления дубликата чека.

При оформлении отказа от покупки по причине брака, скорее всего, получения денег придется подождать до того момента, пока магазин проведет товароведческую экспертизу и установит истинную причину повреждения вещи.

Как восстановить чек на покупкум В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться.

Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения. Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания. В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий: Возврата в магазин некачественного, бракованного товара; Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам; Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке; В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится: Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству; Любой товар, который был нарушен продавцом; Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам.

Например, по размерам, цвету, составу и так далее. К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся: Продукты, часть которых была употреблена; Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов; Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление; Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека. Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд. Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться. В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки. Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения.

Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения. Например, за приобретение школьной формы. Порядок возврата товара в магазин без чека Если человек купил некачественный товар или товар, который ему не подходит он имеет право вернуть его в магазин.

В том случае, если покупатель утратил товарный чек, он может совершить следующие действия: Попросить у продавца копию кассового чека, которая храниться в магазине в течение полугода со дня покупки; Потребовать возврат товара по товарному чеку соответствующего образца, выданного именно в этом магазине; Потребовать поменять товар или возвратить за него уплаченные деньги по письменному и личному подтверждению свидетеля покупки.

Если продавец отказывается принимать товар, который отвечает требованиям возврата, установленным законодательством, а в частности постановлением правительства под номером 55 и законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право обратиться в следующие инстанции: Российский потребительский надзор. Здесь необходимо подать заявление с указанием всех обоснованных причин возврата товара и подтвержденным отказом продавца; В суд.

Для подачи заявления в суд необходимо основательно подготовиться. Во-первых, необходимо заручиться свидетелями покупки. Во-вторых, нужно предоставить письменный отказ продавца на прием возвращаемого товара. Затем привести соответствующие доказательства, того, что товар необходимо вернуть в магазин.

Плюсом обращения в суд является то, что покупатель сможет вернуть не только уплаченные за товар деньги, но и взыскать с продавца сумму морального ущерба. В этой статье вы узнали, как восстановить чек на покупку. Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Игорь Решетов О чём говорит закон Покупка называется по-другому розничной сделкой. На лиц, совершающих эти сделки, распространяются нормы, защищающие потребителей. Они позволяют избавляться от покупок с дефектами или нормального качества, когда они просто не подошли.

Обычно мы несём в магазин: Можно ли прийти на эту процедуру без чека и всё равно вернуть товар в магазин? Или остаётся день за днём сожалеть о покупке? Посмотрим, что нам сообщает закон на эту тему.

Ответ содержит статья Гражданского кодекса РФ. Сделки по приобретению розничных товаров считаются заключенными со времени выдачи чеков или иных свидетельствующих о покупке бумаг. Но что делать, если покупатель потерял чек. Как тогда вернуть товар? Отсутствие кусочка кассовой ленты недействительность совершенной сделки не влечёт. Удостоверить ее заключение можно и с помощью свидетелей. Вернуть товар без наличия чека можно и по закону о защите прав потребителей.

Статьей 18 этого акта указывается на недопустимость отказа возвращения денег замене вещи без предъявления кассовых товарных чеков, иных документов о совершенных покупках. Аналогичная норма провозглашается и статьей 25 указанного закона.

Факт, а также условия совершенной сделки при таких обстоятельствах могут подтверждаться иными способами. Законодательство говорит, что потребитель имеет право обменять товар без чека или вернуть товар без чека, если он бракованный, потребовав вернуть стоимость.

Обязан ли продавец выдавать товарный чек

И на чеке, который вы получите, будет так и указано, что это копия. Насколько я знаю, чековые ленты, что в кассовых аппаратах сдаются в налоговую. Восстановить чек полугодовой давности можно восстановить, если это позволит кассовая программа. В некоторых магазинах все операции на кассах дублируются на сервер. Дорогие читатели!

Обязан ли продавец восстанавливать покупателю утерянный чек

Не выдали кассовый чек — ситуация довольно распространенная и напрасно игнорируемая большинством покупателей. Невыдача кассового чека может осложнить процесс возврата желанной покупки, если вдруг товар оказался бракованным или ненадлежащего качества. Как поступить в подобной ситуации, какие санкции грозят продавцу, должны ли всегда продавцы выдавать кассовый чек, и когда невыдача чека может быть осуществлена на законных основаниях, вы узнаете из этой статьи. Выдавать кассовый чек является обязанностью продавца или организации. Ведь эта небольшая бумажка является неопровержимым свидетельством заключения сделки между потребителем и продавцом по продаже приобретению товара определенного вида.

Копия чека обязан ли продавец выдать копию

Если бумажный чек потерян, кто может его восстановить? Новый порядок применения ККТ в году дает возможность покупателю самостоятельно восстанавливать потерянный или выцветший чек и БСО. Поскольку теперь информация будет храниться у налоговых органов, то покупатель, используя соответствующий сервис на сайте ФНС РФ, сможет найти и распечатать документ. Внимание И если база на сервере не очищается, то там можно найти ваш чек, но опять же только копию получите. Уже не актуально но все же, менеджер компании Enter пояснила, что гарантия с их стороны действует всего 7 дней со дня получения товара. Курганинск Бесплатная оценка вашей ситуации. Как разъяснено в п. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Альберт, здравствуйте! Совершая любую покупку, следует сохранять документы, удостоверяющие данный факт.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему продавец обязан выдать покупателю чек?

Дубликат чека

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Он фиксируется во всех документах, включая сам чек. Это дает возможность изготовить его дубликат.

.

Должен ли магазин предоставлять дубликаты чеков в случае утери потребителем

.

Закон о том что не выдают копию чека

.

Обязан ли продавец предоставить дубликат чека по запросу

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. itproscafoun90

    Речь идёт об машинах, а что по поводу рюкзаков, бывает так что останавливают требуют документы далее просят открыть рюкзак и показать (как я понимаю аналогично с машиной, он может визуально посмотреть, но если он требует открыть то это уже досмотр, даже если он просто посмотрит и не будет лезть руками, правильно понимаю)

  2. taiguhap

    В країні купа проблем, а вони з бідолагами хитрожопими возяться, їздить на чужій машині не платить податки і всі кругом винуваті, бляхерів на смітник !

  3. outkarni

    Могие на заводах получают 20 максимум 30

  4. eldemmi

    В дверях, скомандовать всё содержимое карманов на пол! Стреляю сразу на поражение!

  5. aclespokar

    Частину першу викласти в такій редакції:

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных